Burdur Ticaret ve Sanayi Odası’nın online ve ücretsiz eğitimleri “Müşteri Bulma ve Müşteri İzleme Teknikleri” hakkındaki sunumla devam etti.
Eğitim faaliyetlerini online olarak sürdüren BUTSO’nun bu haftaki konusu işletmelerin müşteri bulma ve müşterilerini izleme teknikleri oldu. Eğitimde SWOT analizler değerlendirilirken, müşteri inceleme tekniklerinde de bilgiler aktarıldı. Katılımcıların sorularının yanıtlandığı online eğitim Antalya Danışmanlık ve Eğitim Merkezi (ANDEM) Eğitmeni Fatoş Kocabörek Açıl’ın sunumuyla gerçekleşti.
Zoom programı üzerinden yapılan sunumda şu başlıklar altında detaylar verildi:
Ürünleriniz Neler, Müşterileriniz Kimler, Pazarınız Neresi, Strateji, Misyon Ve Vizyon Belirlenmiş Mi, Müşteri Memnuniyeti, Göz Teması, Yumuşak Sesle ve Acele Etmeden Konuşmak, Gerçekçi Ve Belirli Önerilerde Bulunmak, Daha İyi Anlamak İçin Sorular Sormak, Dikkatli Dinlemek, Yüz Yüze Konuşmak Ve Gerekirse Müşterinin Yanına Oturmak, Empatik, Sabırlı Ve Kabul Edici Olmak, Geri Bildirim Vermek, KVKK Çerçevesinde Müşteri Verilerinin (Doğum Günleri, Özel Günler vs.) Tutulması, Yeni Müşterilerle İlgili Hedef Kitlenin Belirlenmesi, Mevcut Müşterilerin Tanımlanması, E- Ticarette Müşteri Memnuniyeti Ve E-Ticaret Sitesi Kurulması, Müşteri Bulmanın Yolları, İnternet Sitenizde Bloklar Oluşturun, Sektörel Etkinliklere Katılın, 12dakika.Com Sitesi, Sanal Fuarları Değerlendirin, İnternetten Yeni Müşteri Bulma Yolları, Strateji Oluşturma.
Online eğitimlerin işletmeler açısından önemine dikkat çeken Burdur Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı Yusuf Keyik, online ve ücretsiz eğitimlerin 15 Aralık Salı günü devam edeceğini vurgulayıp, herkesi bu eğitimlere katılmaya davet etti.
